Вопрос от клиента:
Вчера в Германии наш тягач застрял на дороге, с которой не смог выбраться. Приехала полиция, вызвала эвакуатор, не обсуждая с нами ни объем услуг, ни их стоимость. Автомобиль был пустым, его просто вытащили задним ходом, и работа заняла чуть больше часа. Однако мы получили счет на 5000 евро. В полиции сначала говорили о сумме в 1000 евро, потом — около 2000, но финальная цифра оказалась значительно выше. Ранее аналогичные услуги стоили в пределах 1000–2000 евро, без дополнительных условий. Можно ли оспорить такие счета, если стоимость определена в одностороннем порядке и с нами ее не обсуждали?
Ответ специалиста:
Ваш случай — не единичный. В Германии случаются ситуации, когда вызов эвакуатора происходит без согласования с владельцем транспортного средства. Рассмотрим ваш вопрос детально.
1. Принудительный вызов эвакуатора
Когда полиция сталкивается с транспортным средством, которое препятствует движению или создает потенциальную опасность на дороге, они имеют право вызвать эвакуатор без согласия владельца. В таких ситуациях детали по стоимости, как правило, не обсуждаются, и собственнику выставляется счет по факту выполненной работы.
2. Законность установленных цен
Вопрос о правомерности высокой цены действительно важен. Обычно стоимость услуги регулируются региональными тарифами, и цена должна отражать объем и сложность выполненных работ. Ваш счет выглядит несколько завышенным и нуждается в детальном рассмотрении.
3. Можно ли оспорить счет?
Да, оспорить подобный счет возможно, особенно если с вами не обсуждали финальную стоимость услуги. Для этого можно предпринять несколько шагов:
- Запрос на детализацию. Первый шаг — это запрос в компанию, которая предоставила услугу, с просьбой предоставить полную детализацию выполненных работ и обоснование выставленного счета. Часто это помогает прояснить ситуацию.
- Обращение в суд. Если детализация не дает оснований для такой высокой суммы, можно оспорить счет в суде. В Германии практика оспаривания подобных счетов существует.
- Привлечение эксперта. Для успешного оспаривания суммы может потребоваться экспертная оценка, которая поможет определить, насколько стоимость соответствует объему выполненных работ.
4. Риски и затраты
Если дело дойдет до суда, вы столкнетесь с определенными расходами: на адвоката, судебные издержки и услуги эксперта. Однако в случае выигрыша суда, все эти расходы могут быть компенсированы. Следует помнить, что судебные разбирательства в Германии могут затянуться. Процесс оспаривания может занять несколько месяцев или даже лет.
